キャンセル・返品について

■ ご注文のキャンセルについて

(1)未発送に限りキャンセルを承ります。17:00までのご注文でキャンセルをご希望の場合は当日の17:00までにご連絡ください。
発送後のキャンセルにつきましてはお受け致し兼ねます。

また、各種定期便コースのキャンセルにつきましては、次回発送の15日前までに「解約」のご連絡をお願い致します。ご連絡が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。
(定期便コースのキャンセルにはその他キャンセル料が発生する場合が御座います。ご注意ください。)

(2)受取拒否をされる場合について
万が一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、受取拒否をされた場合は、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

■ 返品について

ご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合は、下記条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。返品受付完了後から15日以内にご返送のご手配をお願いいたします。
・製品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。
・製品と納品書が揃っていること。
・製品が未開封であること。

下記理由による返品は承り兼ねますので、予めご了承ください。

・当サイト以外からの購入製品。(ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。)
・開封後の返品。

■ 返品方法

(1)返品の際は、必ず追跡が可能な運送会社にて、返送をお願いいたします。ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
(2)返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。

■ ご返金方法

返品商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。迷惑メール設定等されており本メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、必ず受信可能なメールアドレスを返品用フォームへご記入ください。また、返金時の振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただき、差引き額のご返金となります。